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Salary Unstated 17d ago

Representante de Viajes y Servicio al Cliente

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Consultwithtray

Knoxville, TN, US

Full-time Permanent Remote

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Free

No Credit Card Required

Summary

The representative will manage customer inquiries, bookings, and itinerary changes while providing accurate travel information. They are also responsible for maintaining accurate records and ensuring customer satisfaction before and after their trips.

Job Description

Estamos en búsqueda de un/a Representante de Viajes y Servicio al Cliente para apoyar a nuestros clientes en cada etapa de su experiencia de viaje,  desde la planificación inicial hasta el seguimiento posterior al viaje.

Este es un puesto completamente remoto ideal para alguien organizado/a, comunicativo/a y cómodo/a brindando un servicio profesional y atento. Se proporciona capacitación completa desde el primer día. No se requiere experiencia previa en la industria de viajes.

Lo Que Harás

  • Atender consultas de clientes de manera profesional por teléfono, correo electrónico y plataformas de mensajería

  • Gestionar reservas, cambios de itinerario, cancelaciones y solicitudes especiales

  • Brindar información precisa sobre destinos, requisitos de viaje y políticas de la agencia

  • Dar seguimiento a los clientes antes y después de su viaje para confirmar detalles y satisfacción

  • Resolver inquietudes de clientes con profesionalismo y un enfoque orientado a soluciones

  • Mantener registros de clientes y reservas precisos y actualizados

Lo Que Buscamos

  • Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales

  • Actitud amable y profesional con gran atención al detalle

  • Cómodo/a aprendiendo y utilizando plataformas de reservas y herramientas digitales

  • Automotivado/a, organizado/a y capaz de trabajar de forma independiente

  • Confianza en el uso de computadoras, correo electrónico y herramientas en línea

  • Experiencia previa en viajes, hotelería, ventas o servicio al cliente es una ventaja — no es requisito

  • Debe ser ciudadano/a o contar con autorización de trabajo en EE.UU., Reino Unido, Australia, México, España o Latinoamérica

Lo Que Ofrecemos

  • Estructura de trabajo 100% remota

  • Horario flexible

  • Capacitación estructurada y apoyo continuo

  • Ambiente de equipo colaborativo

  • Acceso a beneficios relacionados con la industria de viajes

Requisitos Técnicos

  • Computadora portátil o de escritorio

  • Conexión estable a internet de banda ancha

  • Teléfono inteligente para comunicación y actualizaciones