AUXILIAR DE FRENTE DE SERVICIO

Auxiliar de Frente de Servicio

Resumen del Rol: ¿Posees destrezas de liderazgo, organización y pasión por brindar una experiencia de cliente excepcional? ¡Te estamos buscando para unirte a nuestro equipo! Como Auxiliar de Frente de Servicio, serás responsable de mantener el área de cajas funcionando a un nivel óptimo y en cumplimiento con nuestros estándares de servicio. Tu rol será clave para canalizar los esfuerzos del equipo de trabajo, asegurar el cumplimiento de los planes diarios y alcanzar los objetivos de venta de la empresa. 

Responsabilidades Clave:

• Manejo y Supervisión de Caja: Supervisar las estaciones de pago para asegurar su rendimiento, reducir la demora de los clientes y coordinar apoyo adicional de cajeros cuando sea necesario. Proveer cambio a las cajas, recoger excesos de efectivo y procesar transacciones especiales (voids, cuentas por cobrar, cupones WIC, cupones de alimentos, etc.) bajo las políticas de la empresa. 
• Liderazgo de Equipo: Coordinar las operaciones diarias, revisar itinerarios de trabajo y asegurar la eficiencia del personal. Asistir en el adiestramiento, motivación y evaluación de necesidades de reclutamiento o acciones correctivas en el área. 
• Servicio al Cliente: Garantizar que cada cliente reciba una bienvenida y despedida cálida, agilizar el proceso aplicando la regla de los 30 segundos y tramitar quejas o sugerencias de forma cortés y eficiente. 
• Organización y Limpieza: Asegurar el orden, limpieza y seguridad en el frente de servicio. Coordinar la correcta devolución de mercancía mal acomodada y procesar los artículos en malas condiciones (créditos) hacia el área de recibo. 
• Cumplimiento y Seguridad: Hacer cumplir los estándares de seguridad, salud y sanidad regulados por las agencias gubernamentales. Identificar riesgos en el área e informar cualquier daño o desperfecto de inmediato. 

Requisitos y Cualificaciones:

• Educación: Diploma de Escuela Superior o su equivalente (Preferible); Grado Asociado o educación vocacional es un plus. 
• Experiencia: Experiencia previa en el manejo de frente de servicio o cajas en supermercados o roles relacionados de venta al detal (Preferible). 
• Conocimientos: Matemática básica (sumar, restar, multiplicar, dividir, calcular por cientos), manejo de cajas registradoras, tabletas y sistemas de información para adiestrar a otros. 
• Habilidades: Capacidad para trabajar de forma independiente o en equipo, excelente comunicación escrita y oral, sentido de urgencia y habilidad para resolver problemas rutinarios de manera eficiente. 
• Disponibilidad: Capacidad para trabajar en turnos rotativos, incluyendo fines de semana, días feriados y tiempo extra según las necesidades del negocio. 
• Requisitos Físicos Esenciales: Capacidad para permanecer de pie y caminar de forma constante durante la jornada, visión de cerca y de lejos, realizar movimientos repetitivos de agarre/alcanzar, e inclinarse o agacharse frecuentemente. Capacidad para levantar, cargar o mover mercancía de forma ocasional con un peso de 10 a 30 libras. 

Lo que Ofrecemos:

• Un ambiente de trabajo positivo, transparente y de colaboración enfocado en el crecimiento mutuo. 
• Oportunidades de adiestramiento continuo para el desarrollo de tus tareas y responsabilidades. 
• Estabilidad laboral y la oportunidad de liderar un equipo de cara al servicio de nuestra comunidad. 

Cómo Postularse:

Para postularte, favor de enviar tu resumé actualizado a través de esta plataforma.

Somos un patrono de igualdad de oportunidad y todos los solicitantes cualificados serán considerados para empleo sin importar la raza, color, religión, género, orientación sexual, identidad de género, edad, información genética, origen nacional, discapacidad, estatus de veterano protegido, o cualquier otra característica protegida por ley federal, estatal o local.