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Salary Unstated 12d ago

Agente de Soporte para Viajeros

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Consultwithtray

Fort Worth, TX, US

Full-time Permanent Remote

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Free

No Credit Card Required

Summary

The Travel Support Agent will assist customers throughout their travel experience, from initial booking to post-trip follow-up. Responsibilities include managing itineraries, resolving travel issues, and providing professional support via email, phone, and messaging platforms.

Job Description

Somos un equipo de viajes remoto y estamos incorporando un/a Agente de Soporte para Viajeros para brindar apoyo a nuestros clientes en cada etapa de su experiencia de viaje, desde la reserva inicial hasta el seguimiento posterior al viaje.

Serás la voz de nuestro equipo: atendiendo consultas, resolviendo inconvenientes y asegurándote de que cada viajero se sienta informado y bien atendido. Es un puesto completamente remoto con horario flexible y capacitación completa desde el primer día. No se requiere experiencia previa en la industria de viajes.

Debe ser ciudadano/a o contar con autorización de trabajo en EE.UU., Reino Unido, Australia, México, España o Latinoamérica

Responsabilidades Principales

  • Atender consultas de clientes de manera profesional por correo electrónico, teléfono y plataformas de mensajería.

  • Gestionar cambios de itinerario, cancelaciones y solicitudes especiales de viaje.

  • Investigar destinos, ofertas y opciones de viaje según las necesidades y presupuesto de cada cliente.

  • Preparar itinerarios de viaje personalizados y cotizaciones simples.

  • Resolver dudas sobre reservas y brindar soluciones de forma rápida y eficiente.

  • Mantener actualizados los datos de los clientes y los registros de reservas.

  • Asistir a sesiones virtuales de capacitación opcionales y mantenerse al día con las tendencias de viajes y promociones de proveedores.

Lo Que Buscamos

  • Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales.

  • Actitud amable y profesional con gran atención al detalle.

  • Persona autónoma, organizada y capaz de trabajar de manera independiente.

  • Confianza en el uso de computadoras, correo electrónico y herramientas en línea.

  • Experiencia previa en viajes, hotelería, ventas o servicio al cliente es un plus, pero no es obligatoria.

Requisitos Técnicos

  • Laptop o computadora de escritorio.

  • Conexión estable a internet de banda ancha.

  • Teléfono inteligente para comunicación y actualizaciones.

  • Debe estar autorizado/a para trabajar en Estados Unidos, Reino Unido, Australia, Latinoamérica o España.

Beneficios

  • Trabajo 100% remoto desde cualquier lugar.

  • Horario flexible que se adapta a tu estilo de vida.

  • Acceso a beneficios y descuentos exclusivos en viajes.

  • Capacitación completa y apoyo continuo.

  • Ambiente de equipo amigable y colaborativo.